Política de Reembolso

A Nobre Porcelana preza pela satisfação de seus clientes. Caso precise solicitar reembolso, confira nossas diretrizes:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Você poderá solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso, riscos ou avarias.

• Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

• A solicitação seja feita dentro do prazo estipulado.

3. Procedimento para Solicitação

1. Entre em contato pelo e-mail nobreporcelana@gmail.com ou WhatsApp 11 99599-7835, informando:

   • Número do pedido

   • Motivo da devolução ou reembolso

   • Fotos ou vídeo do produto (se aplicável)

2. Após análise, enviaremos as instruções para envio do produto ao nosso centro de distribuição.

4. Prazo para Conclusão do Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.

• Pix ou débito: devolução na conta bancária indicada pelo cliente.

5. Reembolsos parciais

Em casos de produtos com desconto ou parcialmente devolvidos, o valor reembolsado será proporcional ao valor pago no ato da compra.

6. Considerações Finais

• Não realizamos reembolso para produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia.

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não possuem reembolso, exceto em caso de defeito.